講座概要
今こそ学ぶビジネスマナー見直し講座
開催日程（終了）
現在受付中の開催回はありません。
講師プロフィール
長澤 さおり Nagasawa Saori
ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表
ホスピタリティ＆マナー・ラボ
ANA全日本空輸、JAL日本航空と内定を得、ANA全日本空輸株式会社へ入社。国際線・国内線客室乗務員として国内外40都市へフライトする。全クルーを統括マネジメントするチーフパーサー業務などを行うかたわら、実機インフライトインストラクターとして新人ＣＡの指導、育成を担当。皇室フライトなども乗務。台湾共同運航便クルーの任も受ける。
退職後、株式会社マザーリーフ（名古屋市）にて接遇マナー、ビジネスマナー講師として活躍。
平成28年、名古屋から岡山へ転居、ホスピタリティ＆マナー・ラボ起業。
岡山理科大学専門学校キャリアマナー講師／西日本調理製菓専門学校キャリアプランニング講師／岡山医療技術専門学校サービス接遇講師
専門領域
接客・接遇／新入社員・若手社員研修／ビジネスマナー／コミュニケーション／マネジメント／中堅社員研修／メンタルヘルス・セクハラ・パワハラ／キャリア
MESSAGE
キャビンアテンダントとして培ったおもてなし・思いやりの心お伝えします。
よくあるご質問
Q当日持参するものはありますか？
筆記用具と、身分確認のため名刺をお持ちください。名刺をお持ちでない場合は、
受付にて事前にお送りしている案内メールをご提示ください。
受付にて事前にお送りしている案内メールをご提示ください。
Q駐車場はありますか？
申し訳ございませんが、専用駐車場はございません。誠に恐れ入りますが公共交通機関、又は最寄りの有料駐車場をご利用ください。
Q録音、録画はできますか？
申し訳ございませんが、録音および録画はお断りさせていただいております。
Qどのような服装が望ましいですか？
基本的には「ビジネスカジュアル・仕事着」でのご参加をお願いしております。
ジーンズや半ズボンなど、カジュアルすぎる服装はご遠慮ください。
ジーンズや半ズボンなど、カジュアルすぎる服装はご遠慮ください。
Q当日、オブザーバーとして研修を見学する事はできますか。
原則、オブザーブはお断りしております。オブザーバーとしての参加をご希望される場合は、事前にご相談ください。事前のご相談がない場合は、お断りさせていただきます。
Q遅刻や早退は可能ですか？
グループワーク活動に支障をきたすため、遅刻や早退はお断りしております。
開始30分経過後は自動的にキャンセルとなり、キャンセル料5,000円頂きます。予めご了承ください。
開始30分経過後は自動的にキャンセルとなり、キャンセル料5,000円頂きます。予めご了承ください。
Qキャンセル料につきましては下記の通りに設定しています。
①SWITCH WORKS 人事倶楽部 会員様の場合
日程変更、キャンセルは無料で対応いたします。
但し、受講日の*前日・当日のキャンセル・日程変更の場合は、
対応手数料として5,000円頂きます。ご了承ください。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
②チケットをご購入のお客様の場合
受講日の*前日・当日にキャンセル・日程変更の場合は、
下記対応となりますので、ご了承ください。
●キャンセル ：チケットは使用済みとさせていただきます。
●日程変更 ：チケットは使用済みとなり、新たなチケットが必要となります。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
③その他、事前診断が必要な講座について
受講前に事前診断が必要な講座については、
事前診断回答後は、診断料の返金はできかねます。回答前であれば返金可能となります。
＊キャンセル・日程変更の受付時間は、営業日（土曜日、日曜日、祝日、および弊社が定める年末年始の休日を除いた日）の9：00から18：00といたします。
日程変更、キャンセルは無料で対応いたします。
但し、受講日の*前日・当日のキャンセル・日程変更の場合は、
対応手数料として5,000円頂きます。ご了承ください。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
②チケットをご購入のお客様の場合
受講日の*前日・当日にキャンセル・日程変更の場合は、
下記対応となりますので、ご了承ください。
●キャンセル ：チケットは使用済みとさせていただきます。
●日程変更 ：チケットは使用済みとなり、新たなチケットが必要となります。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
③その他、事前診断が必要な講座について
受講前に事前診断が必要な講座については、
事前診断回答後は、診断料の返金はできかねます。回答前であれば返金可能となります。
＊キャンセル・日程変更の受付時間は、営業日（土曜日、日曜日、祝日、および弊社が定める年末年始の休日を除いた日）の9：00から18：00といたします。
Q受講後に、トレーナーから受講者についてのコメントをもらうことはできますか？
受講者の方の受講状況、受講態度、講師からのアドバイスは、「振り返りシート」としてご報告を行っております。
「振り返りシート」は、弊社よりご担当者様宛にお送りしています。
ご担当者様への送信の詳細は、担当の者がお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。
「振り返りシート」は、弊社よりご担当者様宛にお送りしています。
ご担当者様への送信の詳細は、担当の者がお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。
Q申し込みはいつまで可能でしょうか？
研修開始日の１週間前まで受け付けをしています。
各講座定員になり次第申し込みを締め切らせていただきますので、お申し込みはなるべくお早めにお願いいたします。
各講座定員になり次第申し込みを締め切らせていただきますので、お申し込みはなるべくお早めにお願いいたします。