No. ACA-002

あなたは良い手本となれていますか?〜今こそ学ぶビジネスマナー見直し講座〜

今こそ学ぶビジネスマナー見直し講座

若手中堅監督職・リーダー
長澤 さおり
ホスピタリティ&マナー・ラボ
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講座概要

今こそ学ぶビジネスマナー見直し講座

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講師プロフィール

長澤 さおり Nagasawa Saori
岡山理科大学専門学校キャリアマナー講師/西日本調理製菓専門学校キャリアプランニング講師/岡山医療技術専門学校サービス接遇講師
ホスピタリティ&マナー・ラボ

ANA全日本空輸、JAL日本航空と内定を得、ANA全日本空輸株式会社へ入社。
国際線・国内線客室乗務員として国内外40都市へフライトする。全クルーを統括マネジメントするチーフパーサー業務などを行うかたわら、実機インフライトインストラクターとして新人CAの指導、育成を担当。
皇室フライトなども乗務。台湾共同運航便クルーの任も受ける。
退職後、株式会社マザーリーフ(名古屋市)にて接遇マナー、ビジネスマナー講師として活躍。

平成28年、名古屋から岡山へ転居、ホスピタリティ&マナー・ラボ起業。

<保有資格>
・ホスピタリティコンサルタント(一社)CAネットワーク
・アンガーマネジメントファシリテーター(一社)日本アンガーマネジメント協会
・ケアストレスカウンセラー(一財)職業技能振興会
・博物館学芸員資格
・高齢者ケアストレスカウンセラー養成講座終了
・秘書技能検定
・日本マナープロトコール検定
・色彩技能パーソナルカラー検定モジュール1
・コミュニケーション能力1級:一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会
・心理カウンセリング1級:同上
・コーチング1級:同上

接客・接遇/新入社員・若手社員研修/ビジネスマナー/コミュニケーション/マネジメント/中堅社員研修/メンタルヘルス・セクハラ・パワハラ/キャリア

MESSAGE
キャビンアテンダントとして培ったおもてなし・思いやりの心お伝えします。

よくあるご質問

Q当日持参するものはありますか?
筆記用具と、身分確認のため名刺をお持ちください。名刺をお持ちでない場合は、
受付にて事前にお送りしている案内メールをご提示ください。
Q駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、専用駐車場はございません。誠に恐れ入りますが公共交通機関、又は最寄りの有料駐車場をご利用ください。
Q録音、録画はできますか?
申し訳ございませんが、録音および録画はお断りさせていただいております。
Qどのような服装が望ましいですか?
基本的には「ビジネスカジュアル・仕事着」でのご参加をお願いしております。
ジーンズや半ズボンなど、カジュアルすぎる服装はご遠慮ください。
Q当日、オブザーバーとして研修を見学する事はできますか。
原則、オブザーブはお断りしております。オブザーバーとしての参加をご希望される場合は、事前にご相談ください。事前のご相談がない場合は、お断りさせていただきます。
Q遅刻や早退は可能ですか?
グループワーク活動に支障をきたすため、遅刻や早退はお断りしております。
開始30分経過後は自動的にキャンセルとなり、キャンセル料5,000円頂きます。予めご了承ください。
Qキャンセル料につきましては下記の通りに設定しています。
<SWITCH WORKS ACADEMY(異業種交流型研修)について>
①SWITCH WORKS 人事倶楽部 会員様の場合 
日程変更、キャンセルは無料で対応致します。 
但し、受講日の*前日・当日のキャンセル・日程変更の場合は、
対応手数料として5,000円頂きます。ご了承ください。
 ※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
 *前日=前営業日とさせていただきます。(受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります)

②チケットをご購入のお客様の場合
受講日の*前日・当日にキャンセル・日程変更の場合は、
下記対応となりますので、ご了承ください。
●キャンセル :チケットは使用済みとさせていただきます。
●日程変更 :チケットは使用済みとなり、新たなチケットが必要となります。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
*前日=前営業日とさせていただきます。(受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります)

③その他、事前診断が必要な講座について 
受講前に事前診断が必要な講座については、
事前診断回答後は、診断料の返金はできかねます。回答前であれば返金可能となります。
*キャンセル・日程変更の受付時間は、営業日(土曜日、日曜日、祝日、および弊社が定める年末年始の休日を除いた日)の9:00から18:00といたします。
Q受講後に、トレーナーから受講者についてのコメントをもらうことはできますか?
受講者の方の受講状況、受講態度、講師からのアドバイスは、「振り返りシート」としてご報告を行っております。
「振り返りシート」は、弊社よりご担当者様宛にお送りしています。
ご担当者様への送信の詳細は、担当の者がお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。
Q申し込みはいつまで可能でしょうか?
研修開始日の1週間前まで受け付けをしています。
各講座定員になり次第申し込みを締め切らせていただきますので、お申し込みはなるべくお早めにお願いいたします。
開催終了

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