講座概要
開催日時・会場
開催日程・お申し込み
講師プロフィール
河上 美夏 Kawakami Mika
軍師アカデミー®認定1級コンサルタント／PHP研究所認定 ビジネスコーチ／PHP研究所認定 チームコーチ／アンガーマネジメントファシリテーター／CDA（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）おもてなし・組織開発コンサルタント
マックスファクター化粧品（株）に入社し、ビューティカウンセラーとして、百貨店・量販店・個人店等接客の最前線で活動。延べ25000人以上のお客様と接し、各店舗で110％以上の売上・顧客数アップを達成。同時に接客接遇、ビジネスコミュニケーションを中心に社内研修等を通した人材育成担当として多くの人材を育成する。
2007年、鳥取県商工会連合会にて、鳥取県内の中小零細企業の経営支援に携わる。
2013年、m’s plus+（エムズプラス）として独立。
接客接遇・おもてなしを軸に結果を生み出す人材の育成、自律した職場づくり等を組み合わせた組織開発を中心に人と企業の成長を支援している。
MESSAGE
学びからの気づきを通して主体的な行動を呼び起こし、結果を出せる人材育成、集団がチームや組織に変容していく成長プロセスを支援しています。
また、講座に集った方々との新たな出会いも魅力的で、受講者の皆さまとお会いできるのが楽しみです。
学び合い、プラスを積み重ねながら共に進化・成長していきましょう！
よくあるご質問
Q当日持参するものはありますか？
筆記用具と、身分確認のため名刺をお持ちください。名刺をお持ちでない場合は、
受付にて事前にお送りしている案内メールをご提示ください。
受付にて事前にお送りしている案内メールをご提示ください。
Q駐車場はありますか？
申し訳ございませんが、専用駐車場はございません。誠に恐れ入りますが公共交通機関、又は最寄りの有料駐車場をご利用ください。
Q録音、録画はできますか？
申し訳ございませんが、録音および録画はお断りさせていただいております。
Qどのような服装が望ましいですか？
基本的には「ビジネスカジュアル・仕事着」でのご参加をお願いしております。
ジーンズや半ズボンなど、カジュアルすぎる服装はご遠慮ください。
ジーンズや半ズボンなど、カジュアルすぎる服装はご遠慮ください。
Q当日、オブザーバーとして研修を見学する事はできますか。
原則、オブザーブはお断りしております。オブザーバーとしての参加をご希望される場合は、事前にご相談ください。事前のご相談がない場合は、お断りさせていただきます。
Q遅刻や早退は可能ですか？
グループワーク活動に支障をきたすため、遅刻や早退はお断りしております。
開始30分経過後は自動的にキャンセルとなり、キャンセル料5,000円頂きます。予めご了承ください。
開始30分経過後は自動的にキャンセルとなり、キャンセル料5,000円頂きます。予めご了承ください。
Qキャンセル料につきましては下記の通りに設定しています。
＜SWITCH WORKS ACADEMY（異業種交流型研修）について＞
①SWITCH WORKS 人事倶楽部 会員様の場合
日程変更、キャンセルは無料で対応致します。
但し、受講日の*前日・当日のキャンセル・日程変更の場合は、
対応手数料として5,000円頂きます。ご了承ください。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
②チケットをご購入のお客様の場合
受講日の*前日・当日にキャンセル・日程変更の場合は、
下記対応となりますので、ご了承ください。
●キャンセル ：チケットは使用済みとさせていただきます。
●日程変更 ：チケットは使用済みとなり、新たなチケットが必要となります。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
③その他、事前診断が必要な講座について
受講前に事前診断が必要な講座については、
事前診断回答後は、診断料の返金はできかねます。回答前であれば返金可能となります。
＊キャンセル・日程変更の受付時間は、営業日（土曜日、日曜日、祝日、および弊社が定める年末年始の休日を除いた日）の9：00から18：00といたします。
①SWITCH WORKS 人事倶楽部 会員様の場合
日程変更、キャンセルは無料で対応致します。
但し、受講日の*前日・当日のキャンセル・日程変更の場合は、
対応手数料として5,000円頂きます。ご了承ください。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
②チケットをご購入のお客様の場合
受講日の*前日・当日にキャンセル・日程変更の場合は、
下記対応となりますので、ご了承ください。
●キャンセル ：チケットは使用済みとさせていただきます。
●日程変更 ：チケットは使用済みとなり、新たなチケットが必要となります。
※同講座内での参加者の変更については、前日・当日においてもキャンセル料はいただきません。
＊前日＝前営業日とさせていただきます。（受講日が月曜日の場合は前週の金曜日が前日となります）
③その他、事前診断が必要な講座について
受講前に事前診断が必要な講座については、
事前診断回答後は、診断料の返金はできかねます。回答前であれば返金可能となります。
＊キャンセル・日程変更の受付時間は、営業日（土曜日、日曜日、祝日、および弊社が定める年末年始の休日を除いた日）の9：00から18：00といたします。
Q受講後に、トレーナーから受講者についてのコメントをもらうことはできますか？
受講者の方の受講状況、受講態度、講師からのアドバイスは、「振り返りシート」としてご報告を行っております。
「振り返りシート」は、弊社よりご担当者様宛にお送りしています。
ご担当者様への送信の詳細は、担当の者がお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。
「振り返りシート」は、弊社よりご担当者様宛にお送りしています。
ご担当者様への送信の詳細は、担当の者がお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。
Q申し込みはいつまで可能でしょうか？
研修開始日の１週間前まで受け付けをしています。
各講座定員になり次第申し込みを締め切らせていただきますので、お申し込みはなるべくお早めにお願いいたします。
各講座定員になり次第申し込みを締め切らせていただきますので、お申し込みはなるべくお早めにお願いいたします。